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商品訊息描述:
【內容推薦】
本書強調人際關繫對於人們溝通、生理和健康的影響，講述21世紀企業裡面人際溝通的復雜性和細微差別，充分反映了當代學生的多種經歷和期望。本書涉及內容廣泛，超過同類書籍，更特別加入了人際溝通中陰暗面的介紹，ipc概念貫穿全書。書中大量基於不同人群的研究和實例，講述了多種類型的溝通故事，而不是簡單的某一種，這遠勝於隻教授學生主流人群的溝通問題，而是使其了解人際溝通中除相信直覺的作用之外，還應該有更為科學的方法。本書適用於本科、碩士以及希望自我提升的工作人員。
為什麼有的人一生貴人不斷，事業蒸蒸日上？
為什麼有的人卻是處處樹敵，生活屢受挫折？
為什麼有的人朋友遍天下，有的人卻形單影隻？
這一切都取決於你是否擁有良好的人際溝通能力！
哈佛大學就業指導小組調查結果顯示，在500名被解雇的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82??松下幸之助有句名言："企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。"
管理者的真正工作就是溝通。
本書從12個部分幫助讀者全面了解溝通、了解自己，找到適合自己的溝通方法，從測試到實踐再到體驗，全方位提升人際溝通能力，獲得成功的職業人生！
【作者簡介】
科裡·弗洛伊德（Kory Floyd）博士，著名人際關繫溝通專家，曾擔任美國國家傳播協會家庭溝通分會主席，《家庭交流雜志》（Journal of Family Communication）主編，2006年國際人際關繫研究協會Gerald R. Miller青年事業傑出成就獎獲得者。弗洛伊德博士的研究主要集中在親密關繫的人際交流以及人際溝通與生理和健康之間的關繫等領域，包括家庭成員、戀人、朋友間的親密交流。其最新研究成果探討了後葉催產素在親密交流的舒壓效應中的作用，這個研究得到美國國家衛生署的資助。弗洛伊德博士的最新著作《情感的交流：人際行為與社會情境》已經出版。
【目錄】
推薦序
總序
作者簡介
序言
訪談
致謝
第1章關於人際溝通
1.1為什麼人們會互相交流
1.1.1人際溝通滿足生理健康的需求
1.1.2人際溝通滿足人際關繫的需求
1.1.3人際溝通滿足自我認同的需求
1.1.4人際溝通滿足心靈成長的需求
1.1.5人際溝通滿足實用性的需求
1.2人際溝通的本質
1.2.1人際溝通的三種模型
1.2.2人際溝通行為的六大特點
1.2.3掃清人際溝通的誤區
1.3我們如何進行人際溝通
1.3.1什7 11雲端超商麼使得溝通交流如此人際化
1.3.2為什麼人際溝通如此重要
1.4培養你的社交能力
1.4.1什麼是良好的溝通能力
1.4.2社交能手的特點
第2章文化與性別
2.1文化與人際溝通
2.1.1什麼是文化
2.1.2文化的構成
2.1.3文化與亞文化
2.1.4文化意識下的人際溝通
2.2文化對人際溝通的影響
2.2.1個人主義和集體主義
2.2.2高語境文化以及低語境文化
2.2.3低權力距離文化和高權力距離文化
2.2.4男性化文化與女性化文化
2.2.5單時間取向文化以及多時間取向文化
2.2.6不確定性回避
2.2.7文化的溝通編碼
2.3性別與人際溝通
2.3.1性別角色與人際溝通
2.3.2生理性別與人際溝通
2.3.3性取向與人際溝通
2.3.4性別化溝通行為的解釋
2.4性別對人際溝通的影響
2.4.1性別與語言溝通
2.4.2性別與非語言溝通
第3章人際溝通與自我
3.1認識自我：自我概念
3.1.1什麼是自我概念
3.1.2自我概念是如何形成的
3.1.3自我概念的認知與管理
3.2自我評價：自尊
3.2.1自尊的利弊
3.2.2文化、性別與自尊
3.2.3自我與人際需求
3.3展現自我：自我形像管理
3.3.1自我形像管理的原則
3.3.2面子管理
3.4自我的溝通：自我表露
3.4.1自我表露的原則
3.4.2自我表露的好處
3.4.3自我表露的風險
第4章人際知覺
4.1知覺是一個過程
4.1.1什麼是人際知覺
4.1.2知覺過程的三個階段
4.1.3什麼因素影響我們知覺的準確性
4.2人際知覺的基本動力
4.2.1刻板印像依賴於概括化
4.2.2首因效應影響第一印像
4.2.3近因效應影響印像
4.2.4知覺定勢限制我們的知覺
4.2.5自我中心限制我們的視角
4.2.6積極或消極偏差影響知覺
4.3如何解釋知覺到的事物
4.3.1我們通過歸因來解釋行為
4.3.2如何識別常見的歸因錯誤
4.4改善知覺能力
4.4.1留意你的知覺
4.4.2檢查你的知覺
第5章語言
第6章非語言溝通
第7章傾聽
第8章社會關繫中的人際溝通
第9章親密關繫
第10章人際衝突
第11章欺騙
第12章情緒
詞彙表
【媒體評論】
"智慧"、"專業技術"和"經驗"隻占成功因素的25?其餘75?定於良好的人際溝通。 --普林斯頓大學
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